Магазин "свиана" - Ужасный сервис

Добрый день. Хочу поделиться своим "счастливым" опытом покупки мебели через магазин "Свиана", который находится в Городе мастеров. Заказала мебель этой фабрики совершенно случайно - устроили быстрые сроки изготовления - 3 недели. Все начиналось просто замечательно: приветливая девушка-консультант все объяснила, показала, денюжки взяла. Через неделю выясняется, что нет нужных цветов - ладно - поменяли. Через три недели звоню узнать, когда привезут - сказали, что не привезут (не готова) и еще не будет одного предмета из заказанного комплекта - его не смогут сделать - хорошо - обойдемся. В итоге, мебель привезли с задержкой в 2 недели и еще весь вечер везли. Спрашиваю - какие гарантии на мебель. Если сборка ваша, то никаких, если наша - то все ОК. Хорошо - заказываю их сборку. Сборщик, кстати, оказался самым пунктуальным. Полтора м-ца наслаждалась видами новой мебели. Затем, верхний полупустой шкаф упал - благополучно проломив столешницу нижнего. Звоню в магазин - мы, говорят, ни за что не отвечаем, мы только продаем - звоните в Ухту на фабрику. Звоню - там мне подробно объясняют, что я лох, что не надо верить всему тому, что говорят продавцы, а надо читать договор (договор купли-продажи - сборки нет), НО чисто по человечески мы вам пришлем эту деталь бесплатно (ей цена то наверное 300р.) - вот уже неделю жду, когда отреагируют на мое сообщение, оставленное на сайте Свианы, но все тщетно. Вот такие замечательные люди представляют продукцию данной ф-ки. Может мебль-то и хорошая, только понять мы это так и не успели...