Магазин "Продукты" - Нарушение правил торговли

Очень возмущена обслуживанием магазина "Продукты" по ул. Бакинских комиссаров, 27 в г. Екатеринбург. Кассир - нерусский молодой человек грубит покупателям, на просьбу предоставить жалобную книгу он вместе с охранником, той же национальности, который еле-еле говорит по-русски, начали выгонять меня из магазина, заявив, что у них нет никакой книги жалоб. Что они вообще себе позволяют?!! Прошу разобраться в данной ситуации. Пусть хозяин магазина разговаривать их научит и хотя бы жалобную книгу предоставит.