Магазин "пешеход" - Терпения совсем не осталось. . .

В магазине достаточно наглый и хамоватый директор, послал далеко, типо 30 дней(ну или 90 щас уже не помню...) прошло вот типо и ходи так. Видать много лапши у него, вот и вешает не жалея ). Звонил в Москву в фирму "Ecco" и там подтвердили, что гарантия 2 года. Пиши мол претензию, а мы тебе как самые умные откажем.
Я сделал экспертизу(решил сделать за свой счет, так как читал здесь про купленных экспертов). Итог - производственный брак. Написал претензию.(28 декабря) В тот же день вечером звонит директор и опять пытается ххххха включить, мол типо ничего не понятно и че мол надо вообще?! Отксерокопировал ему акт экспертизы, но ботинки не оставил. Тут он уже заметно дружелюбнее стал. Попросил фотки обуви, чтобы отправить на завод. Отправил...
До 9 января никаких известий не было. Решил сам его найти. Он мне начал рассказывать, что ждет ответа с завода (праздники же...) на что я ему не вдомек указал что тогда решим дело через суд. Через 2 минуты он мне перезвонил и еще более любезным голосом сообщил, что хоть сегодня готовы они отдать мне мои кровные 4600 рублей за ботинки, а за экспертизу только числа 12 - 13 января. 10 января пошел и вправду...))) даже чек директор бросился и сам его полдня восстанавливал. Деньги после обеда уже получил. Причем даже на 55 рублей больше, чем писал в претензии, так как помнил я только приблизительную сумму покупки. Из-за отсутствия чека проблем не возникло, хотя я мог бы вполне разумно доказать, что покупал я обувь именно у них( 1-е - только они торгуют в сыктывкаре обувью этой фирмы, а 2-е были свидетели)
Поразила наглость и хамство директора. У них продавцы( достаточно покупал у них) всегда мило и вежливо общаются, может хоть директору своему мастер класс дадут.
Решил в суд пока не подавать, но если мозги будет подрить с выплатой денег за экспертизу, то из принципа подам. Терпения совсем не осталось...