Магазин хоз товаров - Не обменяли, не дали чек

Здравствуйте хочу оставить жалобу на магазин хоз товаров, бытовая химия находящийся в жк кыпшак между магазином арзан и бошма. Купила сыну сандали походил в магазине и мы вышли на крыльцо магазина и он начал говорить что не удобно. Я тут же зашла чтобы попросить поменять на размер меньше, на что мне сказали что они ношеные и товар они не меняют вообще.После того как я начала говорить о законе, о том что я могу поменять товар в течение 15 дней, мне сказали что мы вышли из магазина и из за этого они теперь ношеные. Когда я начала говорить о том что чек нам не дали что нет чекового аппарата, мне сказали что так тем более не докажите. Это были слова хозяйки магазина! Обидно что ходили в этот магазин не один раз и всегда покупали там, но никогда не давали нам чек и ни когда не было аппарата.