Магазин "ди - ди" - Подскажите что делать дальше. . .

Отстойное обращение с покупателями и заносчивость продавцов этих магазинов всегда отбивает охоту покупать здесь что либо, видимо директор магазина экономит на всем, как на тренингах для работников, так и на качестве своего товара.Недавно искала платье, нашла свой размер только в этом магазине.Ну чтож купила, платье надо сказать не дешевое-2500, думала тогда хххх с ним с этим персоналом, зато вещи наверно качественные.Зря я думала так, позже я заметила, что из той же ткани как мое платье-у них нашиты и юбки и блузки и.т.д такое ощущение, что шьют эти вещи в местном подвале а втюхивают нам как брендовые.Пришла я домой со своей обновкой и как нормальный человек перед ноской я решила сполоснуть платье.Платье белое с красно-черным рисунком, на этикетке 40*градусов и без отжима.Сполоснула его вручную в холодной воде и повесила, кода платье высохло-оно все полиняло и пестрило красными разводами.Отнесла его в магазин на след.день после покупки, а они мне говорят что платье типа ношеное и стирать его надо было не вручную а в стиральной машине, и что их этикетка об этом не говорит, но я должна это знать.Короче бред какой-то.Да кстати чек на руках у меня был не погашеный, продавец быстро вырвала его из моих рук и погасила. Ну платье они взяли, показать директору и через неделю вернуть деньги.Звонят через неделю, пришла, продавец выносит платье-вот говорит мы его постирали., но я просила вернуть деньги, стою вместе с подруой и слезы наворачиваются, а эти так ехидно-не надо на жалость давить, кто виноват что за 1 день оно поношеным стало, вы что как слон потеете что решили постирать его.Разводы действительно отстирались, но нижняя строчка вся разошлаь, они-это вы шпильками порвали., в жизни не ношу каблуков-варикоз ног, а они это ваши проблемы, забирайте платье деньги не отадим.Еще с издевкой-ну что притензию вашу оставлять?Короче довели до слез при всем народе в магаине.Подруга вывела меня и пошли отдали платье на экспертизу.Подскажите что делать дальше...