Магазин бебибум - Помогите советом

В магазине БЕБИБУМ приобрела коляску со сменным летним блоком, а он оказался некомплектным - нет куска капюшона, без которого невозможно гулять, а тем более спать на улице. Понимаю, что сама виновата - рожала зимой, соответственно зимний вариант посмотрела, а летний в магазине не распаковывали - понадеялась на порядочность и честность персонала магазина. Уже два месяца директор магазина г-жа Н. ЧЕГОДАЕВА "кормит" меня обещаниями, что решат мою проблему, а "воз и ныне там". Дали кусок капюшона от какой-то другой коляски: он, естественно, не подходит, в капюшоне дыры. В общем, в этой ситуации крайней оказалась моя маленькая дочь.