Mad wave - Обещали вернуть деньги, но почему-то передумали

В этом магазине я купила спортивный купальник. Он мне был нужен очень срочно, так как на носу были соревнования, а у меня не было хорошего купальника для выступления. Заказ оформляла через интернет и вскоре, наконец, получила свой купальник, однако с размером они ошиблись, и купальник мне был очень мал, я даже полностью его одеть не смогла. Позвонила в магазин Mad wave и спросила можно ли обменять или получить обратно деньги. Мне сказали, что можно получить деньги и меня это устроило. Когда я позвонила во второй раз чтобы уточнить, как проходит возврат средств, мне сказали, что деньги они не возвращают. Я сказала, что в прошлый раз ответ был другой, на что мне удивленным тоном сказали, что они не представляют, с кем я говорила. Обменять на размер больше тоже отказались.