Лівс - Отвратительное качество мебели

Эта тема для тех, кто желает приобрести мебель, но не хочет быть обманутым. Руководители ЛIВС-КМ могут смело пропустить эту тему.
13 (начинаешь верить в несчастливые числа) декабря с.г. в фирменном салоне ЛIВС (Киев, ул. Декабристов, 12/37) оплатил мебельную стенку Женева, производства ЛIВС-КМ, Украина, г. Смела, www.livs.com.ua. Товарищество с ограниченной ответственностью, как оказалось полностью безответственное, если судить по браку, который я приобрел.
Мебель доставили 26 декабря. Во время доставки, как советовали менеджеры магазина, проверил все стеклянные части - все целые, без царапин. 28 декабря, в воскресенье приступил к сборке. Первая вскрытая упаковка: полка-столешница под TV, брак на самом видном месте - загиб ламината (фото 1). Как советовали менеджеры магазина, сразу позвонил и сообщил о браке, ответили, что решат вопрос о замене в понедельник с фабрикой. Настроение уже не то, хотел собрать мебель до Нового года -
планы меняются, но надежда еще остается. Поэтому решил продолжить сборку - собрать шкаф и др. части по возможности. Вторая вскрытая упаковка: опять брак трещина на задней стенке шкафа (фото 2). Трещина не сквозная, т.е. дефект производственный, а не транспортный. Ладно, думаю, внутри шкафа, незаметно.
Третья вскрытая упаковка: снова брак - на дверях шкафа во многих местах снаружи и внутри пятна клея (пример - фото 3). Клей порадовал, очень качественный, совершенно не оттирается. Настроение никакое - продали откровенный, т.е. совершенно заметный, брак. Ни рабочий, ни руководитель участка, ни контролер, ни упаковщик (кто еще в этой цепи?) не заметили этого. Фабрика слепых? Или безответственных, т.е. бессовестных?
На этом я прекратил распаковку и сборку. Я уже не хотел иметь мебель этой фирмы, поэтому поехал в магазин на месте выяснить дальнейшие действия по возврату некачественного товара. Для подтверждения дефектов сделал фотографии.
В магазине мое заявление не вызвало никаких эмоций у персонала. Менеджер торгового зала отправил меня к менеджеру магазина. Там классика - менеджер разговаривает по телефону, а мои слова и знаки обратить на меня внимание вызывают только раздражение. Наконец, разговор состоялся. Если кратко, то никто не принес извинения. Видимо фраза из уст менеджеров, дословно: "Да вернем мы вам деньги, что вы волнуетесь?", означала и извинение, и магическую психологическую
пилюлю, после которой я должен был возрадоваться и бесконечно благодарить фирму ЛIВС. Что особенно удивило, так это отсутствие реакции на факт брака - менеджеры не проявили никакого интереса, мужественно отказались посмотреть фото, не говоря уже о том, чтобы зафиксировать факт. Зато стали убеждать меня, что у них очень солидная фирма, которая (внимание!) никогда не допускает брака. Такая откровенная рекламная лапша и кому - тому, кто имеет на руках брак!
Образ фирмы ЛIВС приобрел целостность и законченность.
Один великий качественник сказал: "Клиент, который жалуется, - недовольный, но доверяющий". Пообщавшись с персоналом салона, я окончательно потерял доверие к этой "солидной" фирме, я хочу поскорее завершит процесс возврата мебели и денег, чтобы не иметь больше с ЛIВС никаких дел. Меня они не интересуют, мне все равно, накажут ли они кого-либо или нет, улучшат качество и контроль или нет. Я постараюсь обходить эту фирму за версту. Поэтому и сказал в начале, что
руководители ЛIВС могут спать спокойно.
А потенциальных покупателей хочу предупредить, что ЛIВС - это лотерея.