Лм - принт - Ужас, да и только!

4 июля был сделан заказ имиджевого буклета для выставки, которая планировалась 10 июля. Заказ был оплачен 7 июля 2005 года. К обещанному директором типографии по телефону сроку, 10 июля 2005г., заказ выполнен не был. При попытках дозвониться директору (Ольге Маркиной) либо бросали трубки, либо секретарь (Катерина) в течение нескольких дней отвечала, что ничего не знает, никого нет на месте, а она сама ничего уточнять не будет. В итоге заказ передали через третье лицо (даже не курьера компании) 22 июля. Никаких документов (накладных, актов, счета-фактуры) представлено не было. В 100% тиража было смещение желтого цвета, приведшее к нерезкости изображения. Для имиджевого буклета это недопустимо. Снова попыталась решить вопрос по телефону, но столкнулась с той же ситуацией, что и ранее. Поэтому 26 июля был сделан официальный запрос с просьбой устранить недостаток печати. В положенный 20-дневный срок ответ на запрос не получили. Поскольку директор общаться больше не захотела, далее контактировала с Андреем (дизайнером компании?). Надо отметить, это, пожалуй, единственный человек, с кем можно нормально разговаривать и решать вопросы. Спасибо ему. Наконец-то, заказ был перепечатан и я договорилась подъехать в типографию 26 сентября 2005 года. Взяв с собой доверенность и старый тираж, приехала по указанному адресу на Варшавском шоссе. Вышел курьер, который передал новый тираж, опять без документов. На мое предложение пройти в офис и оформить полагающиеся документы ответил, что сейчас все сам принесет. Прошло какое-то время, документы он "не нашел". Директора в этот момент не было на месте, связались с ней по телефону, и получила обещание, что документы будут доставлены мне курьером на неделе, т.е. до 30 сентября. Сегодня, 30 сентября, снова связалась с типографией, выяснилось, что курьеров свободных нет, договорились, что документы наконец-то вышлют заказным письмом. В принципе, инцидент исчерпан. Заказ получен, хотя и с опозданием в 2 (!) месяца. Документы, надеюсь, тоже будут представлены. Кстати, ранее тоже размещала заказы в этой компании (ранее она называлась ЛМ-Принт), и также были нестыковки по срокам выполнения работ, но не в таком масштабе. Также в конце 2004 года нам напечалали календарики, но при обрезке испортили треть тиража. Обещания исправить все в начале 2005 года канули в лету, жаль, в начале года не нашла времени настоять на выполнении обещаний.

Цель этой жалобы - предупредить заказчиков, которые ценят точность и качество, о возможном несоблюдении условий, которые обещает компания. Очень надеюсь, что погрешности при печати и обрезке, с которыми я столкнулась - это единичные случаи.

p.s. Хорошо, что остальные заказы разместили в других типографиях и поэтому на выставке 10 июля не остались без рекламных материалов.