LLC Parcels Pro - Требуют выкупа посылки

За неделю до нового года заказала 3 меховых капора в интернет магазине меха России. 6.01.2021 посылка прибыла в почтовое отделение. Посылка пришла в коробке, обклеенная лентой возврату не подлежит, без описи вложений, вес 2 450г. С учетом упаковки вес 1 капора примерно 700г. То, что вложено в коробку, бренчит, ударяется о стенки коробки и издает звонкий звук. Даже малейших намеков о наличии там 3 капоров нет. Я не стала выкупать эту посылку и сообщила об этом оператору магазина Меха России Д.П. Р. , объяснив причину . Уже в течении недели мне на телефон поступают звонки с требованием забрать посылку. Теперь они ужают судом.
"Это юридический отдел интернет магазина . В связи с не выполнением ваших обязательств согласно договору устной оферты компания будет вынуждена подготовить иск в суд на основании ст. 432,436 ГК РФ. Вы будете обязаны компенсировать полную сумму заказа с учетом доставки включая судебные расходы в размере 12 307 рублей (1837 - расходы компании, 470 - гос. пошлина, 10 000 - yслуга представителя). Заключение договора Оферты и Ваше согласие со всеми условиями подтверждает запись телефонных разговоров. Во избежании данной ситуации, настоятельно рекомендуем выкупить, сделанный лично Вами заказ "