LLC Parcels Pro - Отсутствие заказного товара

Интернет-магазин LLC "Parcels Pro"прислали не полный комплект, потому что в посылки есть шарф, перчатки, кошелёк; но самого главного-шапки (Капора) нет. Все остальное нам нравится, но мы просим прислать шапку (Капор) отдельно или вернуть половину суммы от всей стоимости посылки