Линкор - сварка - Развод

Здравствуйте! В апреле месяце этого года, мною был преобретен сварочный полуавтомат в магазине "Линкор-Сварка", находящемся по адресу ул.Челюскинцев, 60, оф. 17. В июне месяце аппарат вышел изстроя и был сдан в гарантийный ремонт. К сожеленью вместе с аппаратом я отдал паспорт изделия и товарно-кассовый чек. У меня же на руках осталась визитка данного магазина с отметкой о приеме на ремонт, печатью и росписью(ни каких других квитанций в гарантийных случаях у них не предусмотрено). При приеме аппарата они взяли мой контактный(сотовый) телефон и обещали позвонить, когда он будет готов. Неделю спустя звонков не было и я позвонил сам. По их словам на следующий же день после приема, аппарат был готов, они связались со мной и я отправил вместо себя человека, что бы его забрать. Мало того, что я не мог ни кого отправить вместо себя, мне и звонки с их стороны не поступали. Пытался разобраться в сложившейся ситуации сам - не получается. Как быть ?