Л"этуаь - Ужасное обслуживание

Добрый вечер! Сегодня 05.07.13 г. в магазине в ТК «Глобус» в г.Коломна приобретала духи. На вопрос где у Вас витрина с духами «BVLGARI» продавец мне указала, где выбрать. Выбрав там духи объемом 25 мл, что меня в принципе не очень устраивало я все - таки приобрела. На выходе из магазина я обратила внимание на другую витрину в другом месте и увидела там такие же духи, но с большим объемом. Взяла их, подошла к продавцу и попросила ее взять у меня доплату и получить эти духи. Продавец категорически отказала мне в моей просьбе. Я понимаю, что данный вид товара не обменивается, но я ведь даже не вышла из магазина, и вина продавца в том, что она мне не указала на все витрины, где были расположены интересующие меня духи. Я просила ее чисто по человечески поменять, на что в ответ я услышала только грубости. Попросила пригласить администратора или заведующую, на что мне было сказано: «С вами ни кто разговаривать не будет». Попросила жалобную книгу, не сразу, но потом мне ее просто швырнули. Спрашиваю ее Ваша фамилия, она мне ткнула на бейджик где написано «Елена» и сказала, что фамилию она мне не обязана говорить. Написала я жалобу, но полистав эту книгу, не увидела ни одного ответа на ранее написанные жалобы. Очень обидно, что так относятся к покупателям в данном магазине. Считаю что продавец Елена крайне не права, и что это такое за руководство, для которых даже ни же их достоинства выйти и разобраться в сложившейся ситуации. Больше в этот магазин нет желания ходить.
С уважением Гудкова М.В.