Лантея - Конфликт с сервисным центром лантея
В начале июля 2008 г. я сдала мобильный телефон на ремонт в сервисный центр "Лантея", т.к. из телефона выпадала сим-карта (разболтался сим-фиксатор и расшаталась задняя крышка аппарата). БОЛЬШЕ НИКАКИХ НАРЕКАНИЙ К ТЕЛЕФОНУ НЕ БЫЛО. ОН ВКЛЮЧАЛСЯ И ПОДЗАРЯЖАЛСЯ. Мне же после диагностики, проведенной в сервисном центре "Лантея", вернули поломанный телефон, который не включался и не подзаряжался. При подзарядке телефона выскакивала надпись "чужой аккумулятор". Мне кажется, что в сервисном центре мне просто подсунули другой аккумулятор. "Лантея" же выдала заключение, что дальнейший ремонт экономически нецелесообразен по причине дефекта платы радиоблока, непонятно откуда взявшегося (никаких объяснений на эту тему предоставлено не было). После этого я обратилась с жалобой в представительство SonyEricsson в Москве. Представительство БЕЗОГОВОРОЧНО заняло позицию "Лантеи". Тот идиот Евгений Ролин (извините, но по-другому назвать его не могу), который занимался моей жалобой, заявил мне, что я изначально сдала поломанный телефон в "Лантею", а теперь пристаю ко всем со своими необоснованными претензиями! И самое главное - Я УЖЕ МИЛЛИОН РАЗ СЛЫШАЛА, ЧТО ЖАЛОБ НА ЛАНТЕЮ ПРЕДОСТАТОЧНО!!! Это даже говорят в других сервисных центрах, например в Smile Mobile, куда я сдавала телефон на повторную диагностику. Тот человек, который моим телефоном занимался, так и сказал, что телефон мне в "Лантее" сломали. Там ремонта тысяч на 4600 руб. И ремонт довольно серьезный. Даже программное обеспечение надо менять. Вопрос - почему существует такой отвратительный сервисный центр, который считается ОФИЦИАЛЬНЫМ сервисным центром SonyEricsson?! Почему SonyEricsson этот сервисный центр покрывает, не смотря на объективные претензии клиентов?? Я пробовала писать в западные офисы Sony Ericcson. И никакого эффекта. Круговая порука! У них даже раздела "Контакты" как такового нет! Все сразу сводится на твой регион. Выскакивает табличка "Выберите свой регион" и нужно выбрать страну проживания. У меня такое ощущение, что нужно жаловаться на SonyEriccson в какие-то официальные органы, которые контролируют деятельность иностранных представительств в России. Такое ощущение, что SonyEricsson прячется от клиентов, если они скрывают свои контакты. пробовала сдать телефон на независимую экспертизу. Но эксперт сказал, что сейчас уже невозможно доказать, кто и когда поломал аппарат. Написала жалобу в Роспотребнадзор. Ответа пока не получила. Телефону всего 2, 5 года и стоил он 11 тыс. рублей с лишним!!!