Гемотест - Нет справки на вычет для ИФНС

29.01.2025 отправили запрос на справку для ИФНС через официальный сайт.
Прошло больше 30 календарных дней, ответа нет.
03.03.2025 оставили заявку по телефону на розыск нашей справки, прошли сутки - ответа нет.
04.03.2025 в 12-00 оставили заявку по телефону на розыск справки, оператор обещала ответить в ближайшие часы - ответа нет.
Обратились с данной проблемой через Телеграмм и Вконтакте - ответа нет.
Куда и сколько раз еще обратиться, чтобы получить справку на вычет НДФЛ?
обратная связь [email protected]