Ла Редут - Взяли повторно сервисный сбор

С меня взяли повторно сервисный сбор в одном заказе, по дурости оплатили всё это, так как было сказано по телефону, что компания всегда возвращает деньги своим клиентам.Уже месяц как ничего нет, каждую неделю звоню, и они мне отвечают, что мы отправим деньги в течении недели.У вас можно оказывается только через суд отсудить деньги с роспотребнадзором?Дирекции у фирмы нет вообще.Куда на вас жаловаться?За что так обходитесь с постоянными клиентами, на которых вы обогащаетесь?