КузбассЭнерго - Отсутствие гор воды

Здравствуйте! Решите пожалуйста вопрос с гор водой, на улице нулевая тем-ра а из горячего крана бежит ледяная вода! И почему змеевик в ванне не работает в летний период??? При обращении в Рэу по месту жительства говорят что в подаче гор воды виноваты КузбассЭнерго... Разберитесь пожалуйста ...