Курский вокзал - Травма

Добрый день!
21 октября 2019 года при выходе из турникета Пригородных поездов очень сильно упала, разбила колени и голову. Отвезли в травмпункт и далее в больницу. И из-за физического состояния не смогла сразу обратиться с жалобой. Вчера (24.10) вижу, что перекрыли этот турникет, перекладывают пол. Вот скажите, почему пока что-то не произойдет, ничего вовремя не делают!? Ужасный вокзал, ну и вообще в целом Россия..