Курьерская служба "Дэлс" - Безответственность

Я обратилась в курьерскую службу ДэлС, заплатила деньги и отправила документы. Обещали, что документы будут доставлены на место в течение 10 дней. После отправки я вернулась домой и решила почитать отзывы об этой компании. Лучше бы я этого не делала, потому что в итоге все 10 дней сидела как на иголках. Я не нашли ни одного положительного отзыва, лишь отрицательные, по поводу задержки сроков, порчи посылок, потерю вещей и документов. Я надеялась, что со мной такого не произойдет, но, увы, я не исключение. Прошло уже более трех недель, документы доставлены не были, сотрудники службы ничего не знают. Что делать в данной ситуации не знаю.