Кухонная плита - Плохое обслуживание

Взяли кухонную плиту в кредит, но при оформлении нам не дали талон на установку, потом плиту привезли, но не установили!Мы взяли номер телефона что бы уточнить день устоновки, позвонили там был номер охраны.Полный беспридел.В конце концов приехали установщики и сказали что у плиты нет провода.После этого мы с мужем начели звонить опять в магазин.Нам скозали что привезут этот талон на установку и будет установка на следующий день с 10 до 18 часов, но так и не кого не было.Теперь я не знаю что мне делать и как поступить в такой ситуации!