Кухни России - Я не понимаю такого халатного отношения к клиентам
13 января в салоне «Кухни России» м. Владыкино, Алтуфьевское шоссе д.16/1, я выбрала кухонный гарнитур. Подошла к менеджеру и попросила примерно набросать проект будущей кухни и примерно определиться с ценой. В этот же день, в салоне, мы заключили договор и внесли предоплату 50000 рублей и оплатили вызов замерщика на дом, т.к не стали рисковать со своими замерами и надеялись на квалифицированную помощь сотрудника салона. Примерно через три дня пришел замерщик замерил все стены и углы помещения, составил акт замера. Я приезжала несколько раз в салон и обсуждала проект кухни с дизайнером. Предупредила дизайнера, что ремонта не будет в измеренном помещении, только наклейка обоев. Дизайнер сказал что, если что, все «отрегулируется» за счет шкафов. Был составлен дизайн проект. После чего 30 января я оплатила кухонный гарнитур полностью, внесла сумму 71635 рублей (включая бытовую технику, а именно: мойка, вытяжка). Доставка была назначена на 20 февраля. Доски, тумбочки и пакеты с железками доставили в квартиру, но вот мойки не было на складе. Был составлен акт. Доставщики попросили не нарушать фабричную упаковку. Нам были предоставлены для осмотра только фасады кухни. На следующий день менеджер салона был поставлен в известность, о том, что мойки нет. Сборка мебели должна состояться 27 февраля, а мойка не была доставлена. Поэтому я решила сама купить мойку и написать заявление о возврате денег. 26 февраля мы освободили помещение от старой мебели и подготовили электропроводку. 27 февраля монтажники сказали, что кухня не подходит по размерам и собрать ее не возможно, о чем был составлен акт. К тому же, нам было предложено выровнять стену, чтобы углы были равны 90 градусам. Но как это сделать после замера помещения, и что будет не подходить по размерам после выполненных ремонтных работ? Я обратилась в салон. Ответа не было. Менеджер предлагал провести ремонтные работы, но при этом были уже заказаны фасады гарнитура подходящие по размерам. Я написала дополнительную претензию продавцу кухни. Ответа не было. Все это время мы не могли пользоваться кухней (мыли посуду в ванной, не могли приготовить еду, т.к электрическая плита не была подключена). На все мои звонки и разговоры непосредственно в салоне, с менеджером, управляющим, администратором не получала ответа на вопросы. В апреле мне позвонили и сказали, что пришлют другую бригаду монтажников. Вторая бригада установила мебель не полностью и выявила нарушения качества изготовления и комплектации кухонного гарнитура. Не подходит по размерам бутылочница, цоколь, неправильно изготовлена сторона фасада световой панели (в другую сторону), нет ручки к одной дверце, нет креплений к столу, нет подставок под ножки стола, не установлены светильники. 19 мая мной была написана еще одна претензия. Она принята в салоне менеджером. При передачи претензии мне сказали, что уволились сборщики мебели, управляющая салоном переведена в другой салон «Кухни России», уволился администратор. Сегодня 25 июня. Ответа на претензию нет. Кухней в полном объеме я не могу пользоваться. Я не понимаю такого халатного отношения к клиентам. Все равно что купить машину и получить запчасти не все подходящие и вообще не все. Делайте выводы!