КТС - Звинуватив клієнта в брехні

Ситуація в магазині важка. Замовлення було на мережевий блок 25 w до самсунгу, самовивіз з магазину. Для порівняння, що купую саме потрібну зарядку - беру з собою стару. Ціна без кабелю 729 грн. Не дешево. Коли я кажу продавцю, що треа саме така, як в комплекті , мене майже звинуватили в брехні : "самсунг не укомплектовує телефони зарядними блоками". Моє ствердження, що все таки зарядка була в комплекті - на продавця не діють. Самсунг а71. Телефон вийшов в 2019 році. Вона мені говорить : "Може ви купували окремо?", " Може вам в подарунок дали ?". Тобто, довести клієнта до істерики , не взявши до уваги його слова , майже звинувативши у брехні - це нормально?
Я знаю, що зараз не усі виробники вкладають зарядку. Але ж телефону три роки з гаком! Нічого не подіяло. Доводити щось марно, тому геть і зв'язуватись з таким магазином більше не буду. Кажу, відміняйте усі замовлення і я більше до вас і ходити не буду...Мені вслід : "І не ходіть!"
Шикарна відповідь!
Подзвонивши на гарячу лінію...- отримала ту ж саму відповідь:" Продавці праві , блоки не вкладають ". Довелось писали листа "директору" внизу на сайті.
Реакції нуль. Вранці нагалала. Дзвінок. Думаєте, вибачились? Та ні. Виправлали продавчиню. Мов, вона мала на увазі, що блоки не вкладають чорного кольору, а білі вкладають.
Розрив шаблону.
Білі до білих телефонів, а чорні ж до чорних! Але ви викручуєтесь! Продавчиня сказала чітко: не вкладають.
На останок.
Якщо моє замовлення на блок ще актуальне- мені зроблять знижку. Питаю, яку саме, у скільки мені оцінили моє здоров'я ( увесь вечір пила заспокійливе) , - ми не знаємо, я не можу сказати, підходьте до магазину.
Виглядає так, ніби я сама каюсь і приходжу до них знов. Ні, дякую.
Отже, ви так і не прийняли той факт, що блок був у комплекті, за це не вибачились. Вибачення пролунали за слова : "І не ходіть!" Ви звунуватили не прямо, але по факту, мене в брехні. Вибачення не було. Тим паче , від самого продавця! Цього я вимагаю!
Крім цього всього, в мене було замовлення на телефон, яке дійсно скасовано, а на блок - ви все ж не відмінили.
Та за таке відношення до клієнтів - знижка на блок ? І жодних вибачень?
Здається, а що ж там такого? Ну купила б ти ту зарядку, навіщо їм щось доводити? А давайте глянено з іншого боку. Магазин, який цінить своїх клієнтів не буде їм доводити, що клієнти брешуть. Можете сказати, що я проблемний клієнт? Скоріше, це проблемний магазин. Не терплю брехні, та ще й коли звинувачують в ній безпідставно мене
Обіцяла відгук тут.
Відгуки на мій телефон, там людина навіть фото комплектації приклала :
https://hotline.ua/ua/mobile-mobilnye-telefony-i-smartfony/samsung-galaxy-a71-2020-6128gb-black-sm-a715fzku/?tab=reviews
Знизу скріни із іншого сайту, де вони мені відповіли, що ніби усе в них правильно, а я для них проблема, і щезли. Більше не регують, не відповідають, достукатись неможливо.