kscom.ru - Называется отдайте ваши деньги за некачественный товар



04.10.2010 Николай

Купил аккумулятор для фотоаппарата, пришёл домой, зарядил штатным зарядным устройством. Увы аккумулятор "мёртвый". Возвращаюсь в магазин (в этот же день) с просьбой вернуть деньги. Ответ: товар сложный, вдруг вы его сожгли при зарядке, мы должны проверить его в нашем сервисном центре, можете оставить его нам, мы его передадим, потом вам сообщим или идите сами в сервисный центр". Называется отдайте ваши деньги за некачественный товар и ходите... ходите... Телефон вышестоящего руководителя зав. отделом (расположен в Калина центре) не дала. Попытка оставить отзыв на сайте фирмы успехом не увенчалась! Там же нужны положительные отзывы...

Россия

kscom.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

а ты представь, себе ситуацию, когда пришел домой зарядка погнала и сожгла новый аккумулятор, аналогично как и старый( тыж не проверял от чего тот сдох), приходишь и говоришь "Ребята вы козлы, а жалобную книгу которая тут висит на самом видном месте, мне не надо, вдруг ваше руководство прочитает, вам же аттата будет"
если по делу, пиши притензию в письменном виде, хотя такие как "ты", на мой взгляд только и могут что плакаться на жестокость судьбы.

22.05.2012 Алексей

Улыбнуло.
Сам работаю в сервисном центре торговой организации, с подобным жалобами встречаемся постоянно.
Как было замечено выше, где уверенность, что проблема не в зарядном устройстве (нельзя исключать выход устройства или изменение его характеристик). Вопрос проверки и выяснения ситуации всегда имеет право быть.
Здесь надо сделать пояснение: в ЗоПП оговорены ситуации, связанные с вопросами товаров "ненадлежащего качества". Но придти и заявить, что товар "ненадлежащего качества" - это не доказательство, что оно и вправду так. Не малая доля обращения связана с тем, что не разобрались что к чему. Отмечу, что у нас в России удивительная нелюбовь к чтению инструкций и любовь к халяве.
Не буду особо защищать и торговые организации, т.к. и за ними тоже грехов не мало, но помните, что там работают такие же люди, и даже может ваши соседи. А на моей практике хватает и историй мошенничества со стороны "покупателей" - поддельные документы, "левый товар", попытки вернуть товар испорченный ненадлежащим использованием.

Давайте будем взаимовежливыми и грамотными.

kscom.ru - Называется отдайте ваши деньги за некачественный товар

Комментарии