Крона - Невыполнение заказа по изготовлению мебели

У ч/предпринимателя Гуртовенко В.В (Студия "Крона", г.Киев, ул.Шолом-Алейхема 2) заказала шкаф-купэ с витражными полками. Работаа оплачена полностью, но полки не установлены, т.к. без моего согласия был изменен эскиз заказа и вместо полок привезена на установку тумба.
Мои многочисленные обращения о выполнении условий договора игнорируются и предлагают сделать новый заказ на полки. Но ведь я уже оплатила полки и и их установку? Что делать? Куда мне обращаться за защитой? У меня остался только договор с фиксацией об оплате, эскиз на мебель у производителя. Помогите!