Кредитные карты - Сбербанк - хуже нет!!!
Я ужасно недовольна обслуживанием клиентов сбербанка. Текст мойе жалобы, направленной в адрес банка по средством интернета:
"Добрый день уважаемые сотрудники банка!
Уровень вашего обслуживания оставляет желать лучшего... Региональные отделения работают безобразно, ни от кого не получишь достоверную информацию по любым возникшим вопросам!!!
Сначала заманиваете своими "сверхвыгодными" предложениями, затем умываете руки и забываете о своих клиентах.
Ни от сервисной службы, ни от заведующей отделением не получишь четкую достоверную информацию. Одни говорят одно, другие - другое. Сами ничего не знают толком.
Сколько можно терпеть это???
С сентября месяца у меня ваша подарочная кредитная карта, врученная мне по случаю юбилея банка. Я ею уже неоднократно пользовалась, но до сих пор не пришел ни один отчет о проделанных операциях! Сумма минимального платежа все время разная. Ни кто не может пояснить, с чем это связано, без отчета. А как я его покажу, если он НЕ ПРИХОДИТ ко мне ни по электронной почте, ни по почтовому адресу??? В заявлении указан почтовый адрес.
Теперь у ваших сотрудников новая тема: скидывать всю вину на почту России. Да почта наша работает получше многих других служб. Почему-то от других организаций мне приходят письма в срок. А от сбербанка нет. Может быть, вас игнорируют?...
У меня не хватает зла на ваш сервис!!!"
Ответ банка:
"На Ваши обращения, поступившие в Юго-Западный банк, сообщаем, что
02.12.2011г.
специалистами дополнительного офиса Ростовского отделения ?5221/0394 по
кредитной карте ???????, выпущенной на Ваше имя, установлен признак
получения отчетов на электронный адрес ?????.
В случае необходимости изменения способа получения отчета, Вы можете
обратиться
с паспортом и картой в любое подразделение Банка и оформить заявление
установленной формы.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п.4.1.3 Условий выпуска и
обслуживания кредитных карт Сбербанка России Держатель обязан Ежемесячно
получать отчет по карте. Банк не несет ответственности за искажение отчета
или
несанкционированный доступ к нему при передаче по сети Интернет либо по
почте,
а также за несвоевременное получение Держателем отчета, влекущее за собой
ущерб
для Держателя. В случае неполучения отчета Держатель должен обратиться в
Банк,
по месту ведения счета кредитной карты.
Благодарим Вас за обращение, приносим извинения за доставленные неудобства."
НИКАКОЙ отчет мне никуда не приходил. Где они обнаружили признак получения, не ясно. Тем более, что в заявлении указан мой почтовый адрес, а не электронный. Я неоднократно просила изменить данные для отправки отчета, но они так и не внесли изменения, т.к. мне нужно было приехать в отделение и заполнить заявление, что я до сих пор не сделала. Так о каком признаке получения идет речь?...
Молодцы какие, сняли с себя абсолютно всю ответственность! А вы там сами решайте свои проблемы.
Люди, не верьте сбербанку! Сплошной обман и никакой ответственности!!!