Кредитэкспресс - Непредоставление информации в БКИ о погашении задолженности

16.11.2017 г. Мною была полностью погашена задолженность перед компанией ооо мфк "4финанс" по делу кредитэкспресс №42911693. До сих пор я не получил ни уведомления на почтовый адрес, ни информации в нбки. При каждом звонке сотрудники кредитэкспресс утверждают о том, что отчет в нбки и уведомление отправлено заново. Ссылаются на работу работу почты, но проверка кредитной истории говорит о том, что в нбки информации не поступало. Прошу предоставить комментарий и решить проблему в ближайшее время, в противном случае буду обращаться в цбрф и прокуратуру. Имеются выписки и фотоматериалы об оплате, а так же записи телефонных разговоров с сотрудниками компании.