Комсторм - Наплевательское отношение к своим обязанностям

Пользуюсь навигатором Комстром Смарт 7 с услугой Яндекс или Сом-Он пробки. В среду 29.07 звонил 88007007172 и поставил услугу пробки на блокировку до 00-00 04.08.09. К удивлению в назначенное время услуга не была активирована. Пришлось звонить с мобильного и общаться с менеджером (не представился), причем он выслушал проблему, потом уточнил необходимые данные (логин) и неожиданно объяснил, что это у Мегафона проблемы с выходом в интернет и в течение дня эта проблема будет решена. К моему удивлению через 1 минуту услуга пробки заработала. Я не поленился и позвонил в Мегафон 0550 и узнал, что никаких сбоев с выходом не было. Получается, во-первых, наплевательски относятся к своим обязанностям по установке и снятия с блокировки, во-вторых, ЛГУТ.