Комплект" амбра" мужской браслет - Не возврат денег

Мною по телерекламе был сделан заказ на комплект украшений " Малинка" 04.04.2013 данная посылка была получена и оплачена на почте. При вскрытии посылки обнаружено что отправлено не то что было заказано т.е. к-т " АМБРА" и тем более такое убожество которое рекламируется как кристаллы " Сваровски" Мною тут же отправлена посылка обратно.Имеется квитанция и копия квитанции о вложении. 09.04.2013 мною по интернету розыск " Почта России определено что посылка доставлена обратно поставщику. Я по интернету нашла телефон кто отправлял раза четыре звонила они говорят, что посылка пришла при этом знают кто звонит т. к у них определяется мой номер и направляют в службу поддержки. По телефону которой даже автомат не отвечает, а идет музыкальное сопровождение. Я до сего времени не получила свою сумму 4183 рубля. Прошло 3 месяца.Прошу помощи в возврате денег.