Компьютерный всесвит - Не покупайте у них

Здравствуйте всем!!! У меня возникла проблема, суть ее вот в чем:

В магазине "Компютерный Всесвит" приобрел GPS навигатор, через два месяца в нем пропал звук, отдал по гарантии его в ремонт 25 сентября, в этот же день он уехал во Львов в сервисный центр. По сегодняшний день его не вернули, в магазине мне каждую неделю рассказывают что Львовский сервис центр его отремонтировал и в данный момент, тестирует - так что в пятницу заберете, вторую пятницу в подряд они мне никто ничего вразумительного ответить не может - обещают перезвонить, звонка как сами понимаете нет. Подскажите как правильно поступить в даной ситуации