Компания «Много мебели» - Доставка оплаченного товара не в срок

Добрый день. В данной компании 21.03.2021 заказывали матрац. В течении 45 дней осуществляется доставка. (либо же 31 рабочий день). 4 мая наступает последний день доставки. Я позвонила в компанию, сказали ждать еще 2 недели, так как задерживается поставка каких-то деталей из-за Коронавируса. Я им сказала, в таком случае, если они задерживают оплаченный товар, они должны за каждый день просрочки заплатить неустойку в размере 0.5% от суммы товара. Они сказали, что их компания не предоставляет такие выплаты.
Мы у них заказывали кровать и матрац. Буквально через неделю начали нам звонить о доставке кровати. А с матрацем вот такие проблемы.

Обращаюсь к вам, чтобы вы помогли нам решить этот вопрос.