Кока - кола - Жевачка в напитке

Сегодня мы с ребенком зашли в ресторан "Макдоналдс" на пл.Александра Невского д 2. Такого безобразия не встречала никогда. Заказав кок- колу без льда, конечно дали со льдом. Поменяли не сразу. Лучше бы её не меняли. Когда мой сын её выпил в стакане оказалась- жевачка. Директор этого рестарана Оксана, объяснила это тем, что сотрудник выкинула её в стакан, не понятно почему в покупательский. И почему только после того, как замечание сделал менеджер. Почему так халатно относятся к своим обязаностям руководство допуская такое. Значит можно жевать жевачку и плевать её в стаканы посетителей. Жалобную книгу принесли, хотя и пришлось ждать. Моего сына на всегда отучили от рестаранов "Макдоналдс" .
Хотелось бы услышать официальные каментарии.