Kleoshop.by - Ни товара, ни денег

22 декабря оформила заказ в интернет-магазине Kleoshop.by, данный магазин работает по предоплате. 24 декабря сделала предоплату в сумме 250000 рублей, 25.12 мне перезвонили и сказали что товар вышлют сегодня. Спустя 1, 5 недели мне никакая посылка не пришла. Я позвонила в вышеуказанный интернет-магазин на номер МТС, он был заблокирован, Велком - недоступен, по Лайфу мне ответила дамочка. Объяснив ситуацию, она мне сказала что находится не в офисе и перезвонит мне сама вечером, чего естественно не сделала. Но я позвонила ей сама и она сказала, что перезвонит мне утром, чего тоже не сделала. Ближе к обеду я сама стала звонить на Лайф, на Велком и даже директору, но никто не поднял трубку. В итоге ни товара, ни денег.
Помогите, пожалуйста разобраться с данным вопросом или подскажите куда можно обратиться.