Рубликъ Синема - Просьба к руководству разобраться с данной ситуацией

20 мая решили посмотреть фильм Пираты карибского моря. Во первых дозванивались порядка часа до кассы что бы узнать наличие билетов, во вторых дозвонившись выяснилось что билеты были распроданы уже вчера. Решила забронировать билеты на завтра. Милая девушка назвала места, ряд, стоимость и уточнила что бронь снимается за сорок минут до сеанса. На следующий день приехав за билетами за 4 часа до начала, мы выясняем что на нашу фамилию брони нет и не было! Я считаю, что если существует такая услуга как бронь билетов - то она должна работать, ведь люди рассчитывают на это и строят свои планы. Что за отношение к посетителям?! За себя могу сказать, что жутко расстроилась, ждала целый день вечера чтобы отдохнуть и сходить в кино. А в итоге такое разочарование и испорченное настроение. Просьба к руководству разобраться с данной ситуацией (а именно со сменой которая работала 20 мая)и предотвратить ее повторное появление. Ведь возможно я не одна такая и многие столкнулись с подобным отношение в вашем кинотеатре.