Керамика - Хочу оставить неблагоприятный отзыв о фирменном магазине "керамика"

Добрый день. Хочу оставить неблагоприятный отзыв о Фирменном магазине "Керамика" по адресу ул. Серова, 22а.
15.07.2011г. я приехала в магазин с целью купить керамическую плитку для того, что сделать ремонт. Продавец заверил меня, что выбранная мною плитка есть в наличии, выписал мне товар и отправил забирать его на склад. В 19:00 я отдала свою заявку на получение товара. Каждые 15-20 минут на вопрос, где мой товар, молодой человек, который представился «главным на складе», уверял меня, что плитка комплектуется и скоро будет. В 20:45 меня поставили перед фактом, что заказанной мною плитки не хватает (примерно половины). На вопрос, почему для того, чтобы узнать, что моего заказа фактически нет, мне нужно было простоять 1 ч. 45 мин. под складом, мне было сказано, что склад не виноват, а виноваты продавцы («идите в магазин и там разбирайтесь, почему вам выписали товар, которого нет в наличии; жалуйтесь кому хотите, мне все равно»). В магазине в 20.50 я не нашла ни одного продавца (работает магазин до 21:00). Кассир, который был на месте, также сказала, что помочь мне ничем не может, но вызвала г-жу Шамаль, которая в свою очередь пояснила, что к ним претензий нет, потому что виноват склад. На просьбу вызвать администратора или лицо его замещающее, г-жа Шамаль ответила, что ни сегодня, ни завтра, ни в понедельник никого нет и не будет, поэтому жаловаться некому. Таким образом, была оставлена запись в книге жалоб и предложений, но мне кажется, это никому не было интересно.

Хочу пояснить, почему эта ситуация вызвала у меня такое возмущение. Во-первых, я наняла машину и заплатила за бензин и за простой; во-вторых, со мной все время, проведенное на улице, находился маленький ребенок (1 г. 7 мес.); в-третьих, 16.07 мне должны были бы делать ремонт, но так как нет материала, мастер отказался от работы (очень много заказов и ждать он не может), сейчас очень трудно в короткие сроки договориться с мастером в связи с «горячей порой» ремонтов.
Таким образом, я данном магазине я встретилась с полным равнодушием, неслаженностью работы, и в итоге я сама оказалась виновата, что доверилась этой организации. Поймите меня правильно, мне не нужна материальная компенсация за «убитое» время и крах планов. Просто даже ситуация, что пожаловать некому или попросить разъяснений, ставит в тупик…