Казпочты - Деньги мои когда вернут?

Здравствуйте! У меня такая проблема. Я сама являюсь работником Казпочты в Караганде (оператором). приблизительно 11, 03, 13 г принимая платеж(квитанцию) бонпри ошибочно по своей невнимательности отправила деньги вам на сумму (24429тг ), то есть вместо 4671 код бонпри набрала 4151 ваш код платежа. В последующем контроле мне сообщили 14, 03, 13г и я естественно оплатила по назначению платеж на сумму 24429 за свой счет, так как они мне сказали что возвратом вернутся мои деньги в течение месяца, вот уже месяц как я все жду и жду. На днях я позвонила в Почтамт, узнать пришел ли возврат денег?! сказали мне что они ничего не могут сделать, что вам обращались уже, и мне придется ждать до конца года. Так ведь год только начался и в таком случае почему я должна ждать до конца года возврата денег? Ответьте мне! Я же без зарплаты осталась ведь!!!