Kaspi Market - Отключение в одностороннем порядке

Доброго времени суток!
С 2021 года с другом организовали "ИП", так как государство поддерживает малый бизнес. Уволились с постоянных работ, продали движимое и недвижимое имущество и начали работать в "Kaspi Markete". Так опыт в коммерции какой не какой имеем, подключили связи, заключили договора с поставщиками, так и начали привозить товар от прямых дистрибьюторов. Штат компании начал расти. Набрали кредитов на компанию, залезли в долги, так хотим развить бизнес и работать на перспективу. И жара началась.
Под новый год в 2021 году один из субдилиров бренда начал строить козни, мол придерживайся РРЦ цен иначе будем писать жалобу на прямую в Каспий, о том что вы продаёте не сертифицированный товар(или даже ворованный). Ну с чем мы и не согласились, так как он не являлся нашим поставщиком данной продукции, и почему я должен придерживаться цен, которые он мне рекомендует, когда даже не является никем. В свою очередь сообщили если будут данные узы или препятствия в развитии нашего бизнеса, будем вынуждены обратиться в антимонопольный комитет. В свою очередь не знаю что и как нам рубанули личный кабинет, 26 декабря в самый пик продаж, без объяснений и уведомлений. Начали звонить, оказалось, что уведомление было, но каким-то образом находилось в спаме, хотя почта была создана только для клиентов и каспий маркета. Предоставили сертификаты соответствия и договора с основными поставщиками данного бренда, через 2 дня открыли.
Теперь к сути.
В 2022 году с рейтингом 5звезд, с хорошими отзывами нам в октябре, в субботу опять отключают доступ и весь товар уходит в архив. Начинаем перебирать почту вместе с другом, но не какого уведомления нет, ни в полученных, ни в архивах, ни в спаме. Звоним по номеру 2323 оператор говорит что вам было отправлено уведомление. Объясняем что ничего не получили, дайте хотя бы понять за что так как готовились на рассрочку 24-0-0 и закупили товаром, в наше то время с дефицитом товара (который весь уходит в Россию). Оператор сообщает что один из дистров пожаловался что мы продаём левый товар (не сертифицированный), оказалось что все тот же дилер никак не уймется и отправил жалобу вновь. В свою очередь "Kaspi Market" служба сб или не знаем кто без объяснений уже отключила нас вновь. Подумали ладно, наверное выходной, скажем договор с поставщиком и все остальные документы как в прошлый раз, и отправляем с объяснением, что вот так и так уведомления не получали, но Вы нас отключили, узнали у оператора и поэтому прилагаем всю документацию и разрешения на продажу данного бренда.
В итоге получаем ответ: - Согласно договору, Kaspi Market в праве приостановить действия личного кабинета в одностороннем порядке на свое усмотрения.
Это при том что работали и нарабатывали рейтинги, клиентов, работали без выходных и это все видно по рейтингу и комментариям магазина. Загрузились на на кредиты, продали имущество, решили начать работать официально! И при этом без оповещения отключить, прочитав жалобу от субдилира который жаловался ранее на это же, не проверив и не получив ответа от другой стороны, мы считаем не справедливо. При том что Каспий маркет общая площадка и не в праве какой-то поставщик, не имеющий к нашему бизнесу ничего, жаловаться и требовать от нас соблюдения РЕКОМЕНДОВАНО РОЗНИЧНЫХ ЦЕН, мы сами должны решать продавать товар в минус нам или в плюс, при этом имея все разрежающие документы о торговле данной продукции во всем СНГ.
БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА, дайте обратную связь, так в связи выше изложенным из-за какого-то "нехорошего человека", мы сидим с товаром, пропустив рассрочку, и без уведомления отключить нас было правильно?
Заранее благодарю Вас!