Кампэй - Не прошёл платёж

03.06.2017 производила платёж в сумме 5500 без комиссии указана сумма. После нажатия кнопки оплатить, терминал завис не выдал чек и на экране появилось, что терминал не работает. Номер терминала 768097. Номер указанные на терминале не работает. Горячая линия не отвечает. При звонке в банк, денежные средства не поступили. Прошу разобраться. Номер 89613300873