Калинка - Просто ужасно

03.04.09 г в магазине Калинка, по адресу: ул. Коллонтай, дом 18, мною был приобретен гриль Тефаль Largo. Нам пробили чек, затем выяснилось, что это последняя модель и на осмотре сказали, что на гриле есть небольшие царапины, осмотр проводили два сотрудника магазина. Т. к. время было уже 9 часов вечера и магазин закрывался, мы решили взять и посмотреть дома, т. к. все равно чек уже был пробит. Во вторник мы принесли гриль обратно, он предназначался в подарок и решили такой не дарить. В магазине с нами разговаривал директор, который вел себя по хамски. Нам заявили, что царапины поставили мы сами (продавцов, отпускавших нам товар, при осмотре не позвали, хотя они нас встретили и проводили к руководству), и записали в протоколе, что гриль возвращен с царапинами и в возврате денег отказали. Сейчас я отправила претензию по почте, дальше собираюсь подавать в суд. Еще неплохо было бы напечатать об этом в газете и руководство для покупателей, что делать в таких случаях. Это уже не первый случай конфликта с директором магазина по поводу возврата. Ранее нами было куплено три гриля. Один из грилей в сервисном центре признали бракованным, по обращению в магазин, вопрос решался с этим же директором, мне было сказано, что, может быть, я подделала печать на гарантийном талоне.