Искрасофт - Не прошло и недели, как заметили не полу глубокие полосы и вмятины

Перед новым годом (2009) – в магазине Искрасофт на Заневском пр. (Санкт-Петербург) купили немецкую паркетную доску фирмы Grun Dorf. При покупку просили рассказать менеджера о качестве и достоинствах. Лучше или хуже она, чем фирмы Fonboro. Менеджер товар хвалил и оценил качество высоко.

Настелили. Не прошло и недели, как заметили не полу глубокие полосы и вмятины. Эти вмятины образовывались даже от упавшей ложки! А у нас там ДИВАН! Весь паркет изрыт его колесами.

Написали Претензию в магазине. Пришел представитель. Заявил, что на упаковке была картинка – перечеркнутое колесико, что это доска «мягкая». Нашли упаковку – там и близко нет таких рисунков. И цена этой «мягкой» паркетной доски такая же, как и у твердой». Несмотря на то, что по закону магазин должен был нам полностью, или перестелить паркет, или возместить его стоимость или дать скидку. Да! Магазин предложил нам скидку 10%. Кто посоветует как лучше передать это дело в суд? К кому обратиться?