ИП Воробьев А.В. - Кидают и кидал прикрывают
В интернет магазине нашел интересующий меня смартфон Nokia 5800, но покупать ездил сам - спешил и не захотел ждать доставки до завтра. Через месяц во время обновления прошивки телефона, он перестал работать. Пошел в фирменный сервис-центр НОКИА, но там мне сказали, что телефон этот не для России, т.е. он не сертифицирован, и ремонт будет только платным. Посоветовали отнести туда, где написано в той гарантийке, что мне дали в интернет-магазине. Отнес туда, т.е. в ремонтную мастерскую РЕНОМЕ _http://www.renome-service.ru/, где обещали сделать по гарантии, бесплатно. Первый раз ремонтировали 2 недели. Телефон заработал, но не успел я выйти от них, как при попытке позвонить обнаружил что в некоторых режимах он "умирает". Тут же вернулся и отдал во второй раз. Ремонтировали 2 месяца. Причем при попытке позвонить к ним и выяснить, когда же сделают наконец, всегда было занято, но с других телефонов дозванивался нормально. т.е. мой контактный телефон они занесли в ЧС АОНа. На требования или отремонтировать смартфон или написать справку, что он не подлежит ремонту отвечают, что я сам виноват и прошивал его не правильно и там изменен то ли сервис-код, то ли что-то такое.
Но я ничего такого не делал - пользовался стандартной программой для обновления прошивки телефона с сайта Нокиа. И непонятно почему они об этом заговорили только во время второго ремонта. И еще непонятно, как вообще прошивка встроенной флэшки телефона могла стать такой серьезной поломкой, что её 3 месяца не могут делать - этого не должно быть, насколько я в этом понимаю. Проблема еще в том, что я не сохранил координаты той фирмы, где покупал смартфон, т.е. не помню ни их сайта, ни названия. Но могу вспомнить адрес, где покупал, по крайней мере проходную склада недалеко от м.Царицыно, куда ходил покупать. Возможно очень, что это этот сайт _http://www.qp-mobile.ru/, по крайней мере имя ИП Воробьев совпадает и ассортимент товаров тот же, и метро Царицыно тоже, но адрес не такой. Но телефоны с этого сайта не отвечают, он "мертвый". Все что есть - чек, на котором стоит "ИП Воробьев А.В." и его ИНН1431672863267840, и печать на гарантийном талоне, того же Воробьева, но с уже другим ИНН - 503112739335. Попытка найти этот ИНН на сайтах типа этого _http://www.valaam-info.ru/fns/ ни к чему не привела . Сами ремонтники из РЕНОМЕ отказываются сообщать адрес этого Воробьева, хотя они его обязаны знать, ведь он же с ними заключил договор на гарантийное обслуживание...
И так ситуация такая: мне подсунули несертифицированный, серый телефон. Ремонтники отказываются его ремонтировать, причем обвиняют меня в том, чего я не делал, и вообще просто издеваются надо мной, заставляют писать всякие заявления, но никак на них не реагируют, игнорируют мои звонки и т.п. Грубо говоря - "мурыжат". Продавца без частного детектива похоже не найти...
Буду благодарен за помощь: куда обращаться, что бы они или отремонтировали аппарат или поменяли на новый.