ИП Шкинарев - Заказ полностью перепутали.

Заказ полностью перепутали. Заказала одно - привезли другое. Так еще и переплатила вдвойне. Подарок обещанный не положили. Как можно так обманывать людей? Разве так бывает? Я пенсионерка, может быть откладывала эти деньги на что то важное, а тут такое.