ИП Каменская И.Е. - Отказ в замене некачественного товара

12.04.2015г в день светлой пасхи, был вынужден посетить магазин бытовой химии ип Каменская И.Е. что расположен в городе Бор Нижегородской области по ул. Коммунистическая 12б. в общей сложности за купились на сумму 1194.10 рублей в этом же магазине стоял отдельно прилавок с игрушками, ну и прикупил ребенку автомат м16 по 199 рублей, и машинку на дистанционном управлении не дорого стоимостью 299 рубле. На минуту усомнился в качестве игрушек, ну да ладно подумал на пару дней хватит, проверять работоспособность не стал да и не предложили а должны были продавцы. Придя до мой (благо живем в 10 минутах ходьбы от магазина) распаковали покупки в том числе и игрушки, а машинка то и не работает. Собрался пошел в магазин менять товар, сам юрист, работал в минюсте 3 года о торговле не мало знаю. На крыльце встречает администратор, объясняю ситуацию, показываю чек, та на отрез отказывается менять ссылаясь на кокой то ей выдуманный закон позволяющий ей отказать в обмене. В общем вернулся домой ни с чем, сумма не большая, однако обида велика. Иду на принцип, напишу претензию в потребнадзор, да и город не большой все знаем друг друга, друзьям товарищам за магазин скажу. Написал конечно и в жалобной книжки текст, а там я не один такой, много народу жалуется, листы на исходе. А действий в отношении персонала не каких не принимаются.
Просьба к руководству, в частности к владельцу магазина Каменской Ирине Евгеньевне, требуйте от своих подчиненных знаний правового минимума, есть закон о торговле, пусть ваши девочки да и мальчики читают не ленятся.