Ип. Ибрагимова - Халатное отношения к клиентам

Я Ибрагимова Хамида Джамазовна. являюсь клиентом Сбербанка...Ежемесячно 2 раза я перевожу деньги на свой счет 12 число и 30 числа. И так получилось что мой счет наложили Арест, но мне надо было внести деньги 30.12.2013г, И придя в банк я объясняю что мне наложили арест. и если я сейчас внесу деньги они поступят, мне сказали что проблем не будет и я внесла 37500 руб. 31.12.2013 я пошла в налоговую и мне сняли арест, но 9.01.2014г мне позвонили сотрудники банка и говорят что у меня просрочка, я пришла 9.01.2014 в банк, и мне предложили еще раз внести деньги как физическое лицо... я внесла 37467 рублей 21 копеек, и попросила распечатали остаток на счету и на тот момент остаток 44 638.05... И написала претензию так как не по моей вене просрочка...а 13.01.2014г, по графику платежу я внесла 75000 руб. 3.02.2014г мне приходит смс что у меня просрочка, звоню в банк, мне говорят сотрудники банка что мы разберемся и вам перезвоним, с 3.02.2014 по 12.02.2014 не одного звонка, и в итоге не в чем не разобрались. Придя в банк 12.02.2014. внести очередной платеж 75000, мне банк опять предлагает еще раз внести 37000 чтоб погасить долг, и я им сказала а не хотите разобраться вернуть ту сумму что потеряли, и по вашей вене у меня будет испорченна кредитная история, они мне сказали ну него страшно через пять лет снимут и можете обращаться снова. А зачем тогда мененджер нужен банке, если они не чего не решают элементарные вопросы. Прошу Вас разобраться в моем вопросе, если не хотят работать то пусть другим не портят жизь