Интернет - Ремонт сети

В течении 10 днейе работает интернет. Трижды Москва принимала заяки, присваивая всякий раз новый номер, но сотрудники пришли только сегодня, т.е 26.07.13, проверили сеть по своему ноутбуку, сказали что сеть есть и ушли. Наш ноутбук как не ловил сеть, так и не ловит. Сегодня приняли очередную заявку. Возможно дело и в наше ноутбуке, но ведь должны сказать, что причина в вашем компьюторе, но ведь ни слова!... Просто ушли. Возмущению нет предела!
Первая заявка сделана 16.07.13 № 2605535.