Интернет магазин найфл - Непрофессионализм и хамство сотрудников интернет магазина найфл

Неоднократно пользовался услугами интернет - магазина НАЙФЛ. Всегда, всё было нормально.
30 сентября оформил заказ №54404 на микатермитеский обогреватель, т.к. из-за аварии на теплотрассе не включают отопление.
Заказ пообещали доставить 04.10.12. но, только 07.10.12. позвонили и собщили что заказ доставлен, забрать можно до 17.00.
Я находился в другом городе, по делам. Но поспешил домой, забрать заказ. В 16.30 я был на Матросова 26. Мне ОТКАЗАЛИСЬ ВЫДАТЬ ТОВАР, заявив что работают до 17.00, и поэтому УЖЕ ЗАКРЫЛИ КАССУ!!!
Когда я попытался объяснить что специально спешил из Челябинска, персонал магазина принялся дружно РЖАТЬ - мол, нужно было там забрать товар, было-бы меньше проблем!!! Приходите завтра!
08.10.12. я специально взял машину и в 13.00 приехал в магазин (Матросова 26, г. Озёрск). Мне ОТКАЗАЛИСЬ ВЫДАТЬ ТОВАР, заявив что его нет в наличии!!! А когда я сказал что вчера мне звонили, ответили - мы не отвечаем за тех кто звонит. На моё требование соединить со звонившим - нет связи!
Пообещали привезти заказ к 12.10.12., но он был нужен ещё 30-го сентября!

Крайне возмущен непрфессионализмом и откровенным хамством.
Могли бы, хоть извиниться...