Интернет-магазин Эдельвейс - Торгуют б / у товарами

Купил в интернет-магазине «Эдельвейс» видеокамеру Sony HDR-FX1, посылка пришла от «ТД-Максима», из чего можно сделать вывод, что это одна организация. Пришла камера совсем без документов (паспорт, гарантийный талон и т.д.), только накладные от транспортной компании и счет-фактура. Мало того, к камере не хватает некоторых комплектующих. Ни «Эдельвейс» ни «Максима» на письма не отвечают, при звонке в офис, или переключают куда-то, где никто не берет трубку или обещают все выяснить и просят перезвонить завтра, а на завтра все повторяется. Так меня динамят уже две недели.
А сейчас начнется самое интересное. Пока изучал камеру, стал замечать, то там царапина, то тут, то потертость. Пошел в сервис, мастер говорит, камера Б/У!!!, и к тому же вскрывалась. И опять на письма не отвечают, по телефону тоже ничего не решается.