Интернет-магазин - Доставка

Оформила заказ в интернет-магазине, заказала доставку в Лен. область. В день доставки мне звонит курьер и сообщает, что он в Выборге и я могу приехать к нему и забрать заказ. Это в 64 километрах от меня. Связалась с магазином. Они в течение недели уточняли информацию. Ни разу не перезванивали, когда обещали перезвонить. Когда я была уже готова ехать в Выборг, курьер перестал брать трубку.