Интернет - Качество обслуживания

Как дозвониться оператору по возникающим проблемам качества обслуживания, почему указан многоканальный телефон, по которому берут трубку операторы других городов, на пунктах оплаты операторы тоже не могут ответить на возникающие вопросы, и что же это за компания, что по любому вопросу приходится ехать в офис ..надоело терпеть такое обслуживание...выбор один - расторгать договор...