Интернет для модемов - Воровство денег со счета

Невозможно дозвониться оператору С моего счета постоянно снимают деньги. Нет никакой возможности выяснить: какие дополнительные услуги подключены? Скорость слишком мала. Очень небольшое время в сутки я провожу в интернете. Из за слишком низкой скорости интернета нет никакой возможности работать. Пыталась продлить скорость на 2 Гб, с меня сняли 200 руб, но скорость загрузки и выгрузки в лучшем случае до 2, 00 кб/с. ВОПРОС: за что я заплатила 200 рублей за продление скорости? Почему у меня неоднократно отключают базовый интернет без предупреждения, и без моего ведома подключают лимит? Прошу выслать мне номер телефона по которому можно связаться с оператором.