Internet-apteka.ru - Продажа бракованного товара

Заказала косметику Filorga (Филорга), не из дешевых, знаете ли.
Предварительно позвонила, уточнила, в наличии есть, хотелось бы на завтра получить самовывозом (дело было в пятницу)? Сказали есть. Тут же сделала заказ. Перезванивают работники аптеки, выясняется - в наличии нет, возможна доставка в понедельник. Ок, пусть будет понедельник.
Карты принимаете? Только в Аптеке (единственная аптека находится на Шоссе Энтузиастов), при доставке - только наличные. Как можно решить? Заплатите на Яндекс.Деньги, напишите нам, если увидим платеж, подтвердим заказ. Ок, сделано. Итого на то, чтобы сделать заказ ушло около 2 часов (просто пишу без особых подробностей, опуская манеру разговора менеджеров-продавцов).
Заказ доставили в понедельник. Курьер, дай ей Бог здоровья, пыталась утаить подарочный экземпляр крема (на сайте была акция - при покупке 2 средств - 3-е в подарок), после вопроса, где 3-й крем - достала из своего пакета. Ок, казалось бы, - счастье наступило.
Т.к. имеется определенный запас своих кремов - до Филорги дошла очередь только в среду. Вскрываю флакон с Слип-Рекавер Крем ночной разглаживающий 50 мл, нажимаю на дозатор, и, о чудо, ничего не происходит. Крема просто нет, удивленный флакон искренне не понимал, что от него хотят.
Ночное письмо в аптеку (адрес на сайте), утренний звонок туда же - не, письма не получали, телефончик оставьте - перезвоним. Никаких результатов. Стоимость крема - 3 930 руб. http://internet-apteka.ru/shop/UID_13539.html
Замечательный бизнес! Браво!
На телефонное обращение, единственный ответ - мы вам перезвоним, ждите и бросают трубки, вопрос не решается.
Обязательно обращусь Московское Общество защиты прав потребителей
НИКОГДА НИЧЕГО ДОРОГОСТОЯЩЕГО В ЭТОМ МЕСТЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ